Po skażeniu wody w Starachowicach - jakie rekompensaty dla mieszkańców?

Czy PWiK przewiduje jakąkolwiek formę rekompensaty dla mieszkańców, którzy przez kilka dni nie mogli korzystać z wody zgodnie z jej przeznaczeniem? - te i inne pytania cisną się na usta odbiorców w Starachowicach, gdzie doszło do skażenia wody bakterią E.coli.

W związku z licznymi pytaniami mieszkańców Starachowic i odbiorców z innych gmin, którzy zastanawiają się czy i jak wodociągi zamierzają "naprawić" sytuację związaną ze skażeniem wody, skierowaliśmy pytania do prezesa Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji...

- Czy PWiK posiada polisę ubezpieczeniową obejmującą szkody związane z dostarczaniem wody niespełniającej norm jakościowych?

- PWiK posiada polisę z tytułu prowadzonej działalności w zakresie dostarczania wody i odprowadzania ścieków.

- Czy mieszkańcy otrzymają obniżkę opłat za okres, w którym woda nie nadawała się do spożycia?

- PWiK przyjmuje i rozpatruje reklamację świadczonych usług indywidualnie według zawartych umów zgodnie z  uchwałą nr X/11/2021 Rady Miejskiej w Starachowicach z dnia 24 września 2021 r. w sprawie uchwalenia Regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków.

- Czy mieszkańcy mogą ubiegać się o zwrot kosztów zakupu wody butelkowanej?

Przedsiębiorstwo podało do publicznej wiadomości informację o lokalizacji  tymczasowych punktów czerpalnych wody nadających się do spożycia po przegotowaniu. Skoro przedsiębiorstwo wywiązało się z obowiązku zastępczego zapewnienia wody mieszkańcom, brak jest podstaw do zwrot kosztów zakupu wody butelkowanej.

- Czy przedsiębiorstwo będzie rozpatrywało indywidualnie wnioski odszkodowawcze? W jaki sposób odbiorcy mogą zgłaszać roszczenia?

- Reklamacja, zgodnie z powołaną podstawą prawną, zawiera co najmniej:

1) imię i nazwisko lub nazwę odbiorcy usług i jego adres;

2) określenie nieruchomości, której reklamacja dotyczy;

3) przedmiot reklamacji;

4) przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację;

5) podpis odbiorcy usług

- Czy przedsiębiorcy, którzy ponieśli straty z powodu skażenia wody, mogą liczyć na rozpatrzenie roszczeń?

- Jeżeli po ogłoszeniu publicznym komunikatu o braku przydatności wody do spożycia po przegotowaniu następował jej pobór oznacza to, że została wykorzystana wyłącznie na potrzeby gospodarskie, np. do sanitariatów lub mycia podłóg. A zatem woda została pobrana i użyta zgodnie z możliwościami jej tymczasowego przeznaczenia.

Warto dodać, że brak automatycznej rekompensaty nie wyklucza dochodzenia roszczeń indywidualnych. Jeżeli mieszkaniec lub przedsiębiorca poniósł konkretną, udokumentowaną szkodę, może złożyć reklamację do PWiK, a w razie jej nieuwzględnienia dochodzić swoich praw na podstawie przepisów prawa cywilnego. To, że spółka posiada polisę OC, nie oznacza automatycznej wypłaty odszkodowania, ale może mieć znaczenie w przypadku uznania odpowiedzialności za powstałą szkodę.