Problemy z ogrzewaniem i ciepłą wodą w Starachowicach: mieszkańcy apelują o poprawę sytuacji!

Stowarzyszenie Wrażliwi Społecznie (SWS) po otrzymanych sygnałach w sprawie braku ciepłej wody i ogrzewania w gminnym zasobie mieszkaniowym otrzymało list i zdjęcia, który publikujemy...

Mieszkańcy zrewitalizowanych kamienic przy ulicy Widok oraz nowopowstałego bloku przy ulicy Kościelnej 52b w Starachowicach skarżą się na liczne trudności związane z zasilaniem lokali w ciepłą wodę oraz ogrzewanie. W związku z powyższym dokonują licznych zgłoszeń do Urzędu Miejskiego związanych z zatrzymaniem się sterowników ogrzewania. Mieszkania wyposażone zostały w tzw. liczniki przedpłatowe, co słusznie miało zapobiec powstawaniu zadłużenia po stronie najemców. Jednakże pomimo prawidłowo doładowanych kodów na ciepłą wodę i ogrzewanie, częstotliwość awarii jest tak duża, iż nie pozwala normalnie funkcjonować. Niespodziewanie dochodzi do wyłączenia ogrzewania lub też ciepłej wody w najmniej oczekiwanym momencie, np. podczas kąpieli. Awarie po zgłoszeniu są usuwane, jednakże nikt dotychczas nie zrobił nic, aby temu zapobiec a trzeba podkreślić, że są to nowe budynki i nowy system rozprowadzania ciepła obsługiwany przez firmę Celsium. Sytuacja jest tak uciążliwa, że destabilizuje życie codzienne. Nigdy nie wiadomo, który lokal danego dnia będzie następny. Do zatrzymania sterowania ciepłem doszło wieczorem w Sylwestra u jednej z mieszkanek  ulicy Widok. Kobieta chora z gorączką, w trakcie leczenia, pomimo dokonywanych regularnie odpłat utraciła dostęp do ogrzewanie w mieszkaniu. To jest skandal i dłużej tak być nie może! Dodatkowo nie ma informacji na klatce schodowej pod jaki numer można dzwonić gdy nie pracuje Urząd Miejski i komu oraz w jakich godzinach można zgłaszać awarię. Wobec tego trzeba czekać na włączenie ciepła do dnia powszedniego. Innowacyjne rozwiązanie poboru opłat posiada liczne uchybienia i nie ma co liczyć na cud, że będzie lepiej. Mieszkańcy oczekują rozwiązania problemu raz na zawsze. Fachowiec świadczący pracę przy usuwaniu awarii proponował rozwiązanie problemu poprzez przebudowę sterowania ale po stronie Urzędu Miejskiego nie było zgody. Za każdy przyjazd i usuwanie usterek koszty ponosi Gmina. Gdzie zatem oszczędność? Istotne z punktu podnoszenia podatków w mieście jest, jakie koszty ponosi Gmina w związku z ciągłym przywracaniem mediów w lokalach i dlaczego do tej pory nie podjęto działań zmierzających do zlikwidowania takiego stanu?

Magistrat przeprasza!

Urząd Miejski w Starachowicach przeprasza mieszkańców za utrudnienia związane z funkcjonowaniem systemu przedpłatowego w części lokali komunalnych i socjalnych.

- Urząd jest świadomy występujących problemów technicznych polegających na okresowym zatrzymywaniu pracy sterowników ogrzewania i ciepłej wody. Każde zgłoszenie awarii było i jest niezwłocznie przekazywane do dostawcy systemu przedpłatowego, który w ramach obowiązującej umowy dokonuje usunięcia usterek oraz korekt oprogramowania bez obciążania Gminy dodatkowymi kosztami. Ze względu na powtarzalność zgłaszanych nieprawidłowości Prezydent Miasta podjął decyzję o wstrzymaniu przygotowanego postępowania przetargowego dotyczącego zakupu i montażu kolejnych urządzeń przedpłatowych. Decyzja ta została podjęta w celu ochrony interesu mieszkańców oraz ograniczenia ryzyka powielania rozwiązań, które nie spełniają oczekiwanego standardu niezawodności. Gmina analizuje dostępne na rynku alternatywne rozwiązania i oczekuje na pojawienie się konkurencyjnych ofert systemów pozbawionych obecnie występujących wad technicznych. W lokalach, w których system przedpłatowy jest już zainstalowany, zgłoszone przez mieszkańców usterki będą nadal usuwane przez dostawcę urządzeń. Jednocześnie Urząd podejmuje działania mające na celu usprawnienie procedur zgłaszania awarii, w tym zapewnienie mieszkańcom jasnej informacji o dostępnych numerach kontaktowych poza godzinami pracy Urzędu. Zapewnienie dostępu do ogrzewania i ciepłej wody stanowi podstawowy obowiązek Gminy wynikający z przepisów prawa oraz umów zawartych z dostawcami mediów. Urząd Miejski traktuje zgłaszane problemy z należytą powagą i będzie podejmował dalsze działania zmierzające do trwałego rozwiązania zaistniałych trudności. Za powstałe niedogodności przepraszamy - poinformował prezydent Marek Materek.