Rejestracja do lekarza specjalisty w Starachowicach graniczy z cudem

Ruszyły zapisy do lekarzy-specjalistów na przyszły rok. Dantejskie sceny w rejestracji do poradni specjalistycznych działy się 2 i 3 listopada w starachowickim PZOZ. To istna gehenna - ubolewają pacjenci stojąc w godzinami w kolejce z nadzieją na otrzymanie wolnego terminu w przyszłym roku...

- Poszedłem w czwartek 2 listopada do szpitala, by się zapisać do lekarza specjalisty. Byłem przed siódmą a rejestracja jest od 7.30. Co się tam działo to przechodzi ludzkie pojęcie. Nikt nad niczym nie panuje, każdy stoi, gdzie mu pasuje i robi, co mu pasuje. Nieważne, że ktoś czeka już od bladego świtu, kto bardziej sprawny podbiega do biletomatu i bierze numerek do rejestracji. A wszyscy chcą się dostać do specjalisty. Ludzie biegną szturmem dosłownie. Czy ktoś z obsługi szpitala nie może stanąć i pokierować ludźmi, żeby był porządek? Dlaczego przyszedłem wcześniej? Bo jakbym przyszedł po południu, pewnie już nie byłoby terminu do mojego lekarza. A to są zapisy na przyszły rok. Kiedy wcześniej prosiłem, by zapisać mnie na marzec, usłyszałem, że jeszcze nie ma zapisów a teraz jak są zapisy to nie ma terminów. Przecież to chore. Wiem, że nie ma lekarzy i będzie jeszcze gorzej, ale nad organizacją tego można zapanować. Próbowałem kiedyś telefonicznie, to cztery godziny wisiałem na słuchawce.

- Skoro uruchamia się od listopada taką rejestrację, to trzeba się liczyć, że będzie w jednym czasie duża liczba pacjentów. Trzeba uruchomić więcej stanowisk, by to rozładować. Poza tym, jak te zapisy wyglądają? - trzech pacjentów na jedną godzinę jednego dnia! Który ma być obsłużony jako pierwszy? To już nie problem przychodni, a potem pacjenci żrą się między sobą. To nie powinno tak wyglądać. Jakoś w prywatnych przychodniach da się nad tym zapanować, tylko trzeba wprowadzić porządek. Korzystamy z elektronicznej rejestracji, a nie potrafimy tak prostych rzeczy uporządkować.    - Przyjechałam ok. godz. 10.00 do rejestracji. Owszem, dostałam numerek, ale przede mną ponad 50 osób do rejestracji. Jest 13.44 i nadal czekam. Wzięłam wolne z pracy, żeby zapisać się do lekarza. Mogę jeszcze stać i poczekać, ale są tu ludzie starsi, o laskach, niedołężni. Jak tak można traktować pacjentów? - słyszymy...

Dyrekcja szpital przyznaje, że w związku z uruchomieniem terminarzy z harmonogramami przyjęć do poradni specjalistycznych na rok 2023 zwiększył napływ pacjentów do punktu rejestracji.

Co na to PZOZ?

- W celu usprawnienia obsługi uruchomiono cztery okienka w rejestracji, a także zwiększono liczbę rejestratorek na drugiej zmianie, aby wszystkie osoby, które w danym dniu pobrały numerki zostały obsłużone - wyjaśnia Milena Witczak, dyrektor Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach dodając, że w celu usprawnienia pracy w poczekalni znajdują się 2 biletomaty uruchamiane od godziny 7.30. 

- Na podstawie wydawanych numerków pacjenci są proszeni do okienka. Komunikaty (głosowe oraz widoczne na wyświetlaczu) dostępne są zarówno w poczekalni, jak i w korytarzach przylegających, dzięki temu pacjenci mogą skorzystać z większej ilości miejsc siedzących.

W ciągu dwóch dni tj. 2 i 3 listopada na wizyty do specjalistów zapisano łącznie (przy okienkach i telefonicznie) rekordową liczbę 1.442 osób.

- Biorąc pod uwagę fakt, że rejestracja rozpoczyna się o godz. 7.30, a kończy o godz. 17.00 obsługiwano jednego pacjenta na minutę - dodaje mówi dyrektor Witczak, dodając, że w rejestracji PZOZ prowadzone są zapisy do 21 poradni, toteż czas oczekiwania do rejestracji na infolinii może ulec wydłużeniu.

Zapisy prowadzone są osobiście, telefonicznie 459 599 996 oraz elektronicznie poprzez panel e-rejestracja na stronie internetowej szpitala.

- W celu usprawnienia pracy poradni specjalistycznych oraz Rejestracji zachęcamy pacjentów do wyrażania swojej opinii za pośrednictwem skrzynki elektronicznej: [email protected]. W treści maila można pisać o zaletach i wadach funkcjonowania podmiotu leczniczego, a także oczekiwaniach. Każda opinia będzie dla nas cenną informacją, wskazującą kierunki dalszego rozwoju - zachęca dyrekcja.