Oni dali się nabrać...

Do powiatowego rzecznika konsumentów w Starachowicach zgłaszają się osoby, które nie wiedzą, jak wybrnąć z ambarasu, jaki sobie sami zgotowali. Chodzi o umowy podpisywane na odległość, często w domach ofiar nieuczciwych przedsiębiorców.
Obiecują, że będzie taniej, zdrowiej

- Przyszedł do domu elegancki, młody pan. Tak mi namieszał w głowie, że się zgodziłam i podpisałam umowę. Mówił, że będą tańsze rachunki za prąd, że zmieni mi taryfę. Dopiero, gdy przyszedł rachunek to się zorientowałam, że on był z innej firmy! A skąd mogłam wiedzieć? - on tylko mniejsze rachunki obiecywał" - ubolewa seniorka ze Starachowic, która twierdzi, że stała się ofiarą oszustwa.

- Pojawili się przedstawiciele firmy, podający się za pracowników PGNiG. Mówili, że konieczna jest wymiana piecyka gazowego, że i tak będę musiał go wymienić w niedługim czasie. W rezultacie zgodziłem się na zakup piecyka wartego 6 tysięcy złotych, choć na rynku można zakupić podobny za 1.500 zł! Urządzenie zostało od razu zamontowane w mieszkaniu. Sprzedający podsunął mi do podpisania zgodę na natychmiastowy montaż piecyka, co niestety jednocześnie pozbawiło mnie prawa do odstąpienia od umowy, w ustawowym terminie 14 dni. Nie sprawdzałem dokładnie co podpisuje. Uwierzyłem na słowo - opowiada mężczyzna.

Podobny problem pokazuje przykład starszego, schorowanego małżeństwa, które po pokazie zorganizowanym przez jedną z firm na terenie powiatu starachowickiego, dało się namówić na zakup filtrów do wody za bagatela 7.000 zł! Małżonkowie: 71-letnia kobieta i 75-letni mężczyzna, nie dosyć że zakupili na raty bardzo drogie filtry do wody, to jeszcze podpisali oświadczenie o braku powszechnie znanej możliwości odstąpienia od podpisanej umowy w terminie 14 dni od jej podpisania! Uczestniczyli w pokazie, na którym przedstawiciele jednej z firm zachęcali uczestników do zakupu filtrów do wody, dzięki czemu miała być ona o wiele zdrowsza. Małżonkowie zostali poddani badaniu medycznemu, jakie przeprowadził przedstawiciel firmy uczestniczącej w pokazie. Przedstawiciele firmy zapewniali o dobrym wpływie urządzeń filtrujących na wiele schorzeń, z którymi borykają się starsi ludzie. Małżonkowie podpisali umowę o świadczenie usług rozbudowy (modernizacji) instalacji wodnej o system filtracji wody. Instalacja filtrów odbyła się błyskawicznie, jeszcze tego samego dnia, bez żadnej zwłoki. Później okazało się, że są problemy z odstąpieniem od umowy i sprawa trafiła do rzecznik konsumentów.


 Lepiej jednak przeczytać...

Przed nieuczciwymi praktykami przestrzega powiatowy rzecznik konsumentów. - Obecnie na rynku mamy dużą liczbę podmiotów zajmujących się sprzedażą towarów i świadczeniem usług na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa. Część z nich podejmuje działania, które naruszają regulacje prawne i wprowadzają w błąd konsumentów. Należy zachować ostrożność, aby nie paść ofiarą nieuczciwych przedsiębiorców, czy też nie zmienić warunków umów dotychczasowych sprzedawców, operatorów, dostawców itp. - mówi Anna Kłusek, powiatowy rzecznik konsumentów w powiecie starachowickim.

Choć prawie nikt (lub znikoma liczba osób) nie czyta dokładnie umów, rzecznik informuje, że lepiej jednak czytać dokumenty, które podpisujemy, a co najważniejsze sprawdzić z kim zawieramy umowę. - Podpisanie dokumentów może oznaczać zawarcie umowy np. z nowym operatorem telekomunikacyjnym, dostawcą energii elektrycznej i paliwa gazowego, ubezpieczenia, co w niektórych przypadkach może narazić konsumentów na dodatkowe koszty! Konsument podpisując umowę musi zadbać o to, aby otrzymać egzemplarz dokumentów dla siebie!

m

Masz 14 dni!
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Jest to tzw. prawo do namysłu, umożliwiające kupującemu zapoznanie się z towarem/ umową i rozważenie racjonalności zakupu/ podpisania umowy. Uprawnienie nie przysługuje w przypadku zakupów/ umów w sklepach tradycyjnych (możliwość istnieje w sytuacji, gdy warunki umowy stanowią inaczej). Konsument może odstąpić od umowy przez złożenie stosownego oświadczenia. Oświadczenie należy wysłać w dowolnej formie, ale dla celów dowodowych najlepiej na piśmie (korespondencja e-mail z żądaniem potwierdzenia / list polecony za zwrotnym potwierdzeniem odbioru).

 







Rzecznik pomoże!
Jeśli znalazłeś się w sytuacji, z której nie wiesz jak wyjść, potrzebujesz porady skorzystaj z pomocy Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Starachowicach, ul. Borkowskiego 1, II p., pok. 212, tel. 41 276 09 30.