W kolejce w szpitalu...

Od okienka do okienka, od kolejki do kolejki - tak czasem wygląda nasza wizyta w placówce medycznej.




Z sugestiami dotyczącymi funkcjonowania rejestracji i laboratorium analitycznego w starachowickim Powiatowym Zakładzie Opieki Zdrowotnej zgłosił się nasz Czytelnik.

Pierwsza sprawa dotyczy rejestracji do poradni specjalistycznych - na miejscu w okienkach. - Pomimo że są trzy okienka w rejestracji często wszystkie są  zamknięte, bo np. pani z rejestracji musi iść zanieść kartę do pokoju lekarskiego! Czy nie można by do takich spraw zatrudnić stażystów, tak żeby okienka były cały czas czynne? - pyta mężczyzna.



Druga sprawa poruszona przez czytelnika dotyczy laboratorium analitycznego. - Dlaczego został zmieniony system, według którego działało laboratorium, tzn. jedna kolejka obsługiwana przez dwie panie. Jedna zajmowała się sprawami rejestracji, a druga pobierała krew. Teraz pacjent musi odstać w dwóch kolejkach: najpierw do rejestracji, a później do pobrania! Czemu to służy? Chyba nie pacjentowi! - mówi mężczyzna.
Tak obie sprawy komentuje dyrekcja szpitala: - Czas pracy komórek organizacyjnych Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach dostosowany jest do potrzeb pacjentów oraz możliwości kadrowych podmiotu - mówi Katarzyna Arent, dyrektor starachowickiego PZOZ. - Centralna Rejestracja jest czynna od poniedziałku do czwartku w godzinach od 7.30 do 18.00, a w piątki od 7.30 do 15.05. Na drugiej zmianie tj. w godzinach od 15.05 do 18.00, w rejestracji pracuje jedna rejestratorka ze względu na znacznie mniejszą liczbę pacjentów zgłaszających się do rejestracji celem zapisu na wizytę do lekarza specjalisty. Zakres obowiązków personelu rejestracji obejmuje m.in. zaniesienie karty do gabinetu lekarskiego, co wiąże się z koniecznością odejścia od stanowiska. Jednakże nie ma możliwości aby w godzinach od 7.30 do 15.05 wszystkie okienka były zamknięte. Pojedyncze stanowiska mogą być chwilowo nieczynne ze względu na awarię komputera lub przerwę śniadaniową (zgodnie z przepisami Kodeksu Pracy)- wyjaśnia.
Zmiany sposobu organizacji pracy Pracowni Diagnostyki Laboratoryjnej w bezpośrednim obszarze pacjenta tj. rejestracji i punkcie pobrań materiału do badań laboratoryjnych podyktowane zostały lepszą dbałością o ochronę danych osobowych pacjentów w związku z obowiązującymi w naszym kraju przepisami w tym zakresie. - Poprzedni system rejestracji w przypadku obecności więcej niż jednego pacjenta w punkcie pobrań, mógł nie zapewniać należytej ochrony danych osobowych - mówi dyrektor.

Małgorzata Śpiewak