Gorąca linia do poradni. 8.300 połączeń w kilka dni!

W marcu br., w momencie kiedy w Polsce wykryto pierwszy aktywny przypadek wirusa SARS-CoV-2, Ministerstwo Zdrowia w porozumieniu z pozostałymi organami rządowymi ogłosiło, iż jednym z elementów walki z pandemią będzie utworzenie sieci tzw. szpitali jednoimiennych, do których trafiać miały osoby z koronawirusem i takie, które posiadały objawy COVID-19. W województwie świętokrzyskim wybór wojewody padł na Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej w Starachowicach.

Dyrekcja i pracownicy placówki w ciągu zaledwie kilku dni musieli wykonać nie lada zadanie. Pacjenci, którzy do tej pory byli leczeni w starachowickim szpitalu, zostali przetransportowani do innych lecznic w naszym regionie. Przez ponad 3 miesiące, PZOZ funkcjonował wyłącznie jako szpital jednoimienny. W połowie lipca, wojewoda świętokrzyski Zbigniew Koniusz poinformował o tym, że szpital powoli będzie wracał do sposobu funkcjonowania sprzed początków pandemii.

Gorący numer

Jednym z pierwszych etapów wdrożenia zakładanego planu, było ponowne uruchomienie szpitalnych poradni.

- Rejestracja do poradni specjalistycznych wznowiła zapisy od 3 sierpnia. Na chwilę obecną, ze względu na bezpieczeństwo pacjentów jak i pracowników, rejestracja jest możliwa tylko telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 15.00 - poinformowała Magdalena Masternak, kierownik działu ds. administracyjnych starachowickiego PZOZ. 

- Wychodząc naprzeciw potrzebom naszych pacjentów uruchomiona została specjalna automatyczna linia telefoniczna o numerze 459 599 996, w ramach której działa pięć stanowisk rejestracyjnych. W przypadku zajętej linii pacjent jest informowany, które miejsce zajmuje na liście oczekujących w kolejce - dodała.

Jak wygląda to w praktyce i czy łatwo można zapisać się do poradni? Wydarzenia ostatnich dni udowadniają, iż nie jest to takie proste. Jak tłumaczą to przedstawiciele starachowickiego PZOZ, zainteresowanie zapisami przeszło najśmielsze oczekiwania. Telefony, praktycznie codziennie grzeją się do czerwoności, głównie z powodu dużej liczby pacjentów, którzy próbują uzyskać informację na jaki termin wyznaczone zostaną ich wizyty.

- Zainteresowanie zapisami do poradni jest bardzo duże. Od 3 sierpnia do piątku, centrala skierowała do rejestracji ok. 8.300 połączeń - informowała nas w minionym tygodniu M. Masternak.

W kolejce do...

Potwierdzeniem informacji niech będzie przykład mieszkańca, który próbował zapisać się do poradni. - Wybrałem wskazany numer telefonu. W słuchawce usłyszałem, że jestem na 18 miejscu w kolejce, by połączyć się z operatorem. Czekałem kilkanaście kolejnych minut, do momentu w którym dowiedziałem się, iż jestem pierwszy na liście oczekujących. Miałem nadzieję, że w końcu uda się połączenie nawiązać. Nic z tych rzeczy. Ostatecznie do tego nie doszło – opowiada swoją historię Czytelnik TYGODNIK-a, a podobnych interwencji mieliśmy więcej.

Jak poinformował w specjalnym komunikacie szpital, wyznaczone zostaną nowe terminy konsultacji lekarskich, które nie doszły do skutku ze względu na przeprofilowanie w szpital zakaźny. - Pacjenci do przychodni specjalistycznych będą wyznaczani na konkretną godzinę i tuż przed tą godziną będą wpuszczani do budynku przychodni specjalistycznych. W przychodni będą przyjmowani tylko pacjenci wymagający specjalistycznego badania. Inni otrzymają poradę telefonicznie. Nie będzie oczekiwania pacjentów pod drzwiami gabinetu. Nadal będą funkcjonować lekarskie teleporady dla pacjentów niewymagających specjalistycznego badania i e-recepty. Nie będzie odwiedzin pacjentów leżących na oddziałach szpitalnych – tłumaczy placówka.

Jakie poradnie już wznowiły działalność, a które wystartują niebawem? Jak poinformowało biuro prasowe wojewody świętokrzyskiego, przyjęcia pacjentów w kolejnych gabinetach lekarskich odbywają się w następujących terminach: preluksacja (od 27.07), reumatolog (od 27.07), alergolog (od 27.07), osteoporoza (od 28.07), chirurg ogólny (od 3.08) , chirurg naczyniowy (od 3.08), ginekolog (od 4.08), diabetolog (od 10.08), urolog (od 3.08), onkolog (od 23.07).

Nadal leczy się zarażonych koronawirusem

To, że część specjalistycznych poradni wznowiła już swoją działalność, a pozostałe będą to robić w najbliższych dniach, nie oznacza, że placówka nie zajmuje się pacjentami z covid 19.

- Od 1 sierpnia 2020 r. do odwołania na VII piętrze budynku głównego szpitala (74 łóżek), a także w ramach Oddziału Chorób Zakaźnych (17 łóżek) realizowane są świadczenia zdrowotne wykonywane wyłącznie w związku z przeciwdziałaniem COVID-19. Także od 1 sierpnia do odwołania na pozostałych oddziałach szpitalnych realizowane są świadczenia zdrowotne zakontraktowane przez ŚOW NFZ w Kielcach dla pacjentów innych niż zakażonych wirusem SARS-CoV-2 – tłumaczy szpital.

Rafał Roman