Atrakcyjne obniżki i... reklamacyjne problemy

Z zapytaniem do redakcji zadzwoniła Czytelniczka, która robiła ostatnio zakupy w jednym ze starachowickich sklepów z artykułami przemysłowymi. - W sklepie tym stoi kosz z oznakowaniem, że znajdują się w nim towary przecenione. Czasem można znaleźć coś fajnego. Nie ma jednak informacji dlaczego towar jest sprzedawany po obniżonej cenie. Dziwi mnie jednak fakt, że przy kasie pani od razu zastrzega, że towar nie podlega reklamacji. Jeszcze bardziej zdziwiłam się ostatnio, gdy pani poinformowała mnie, że ostatecznie towar, którego cena kończy się na 99 groszy można reklamować, a taki który ma pełną cenę nie. Jak to jest z prawnego punktu widzenia? - pyta.

Niezależnie od tego co jest przyczyną reklamacji: obniżona cena towaru niepełnowartościowego (wadliwość) lub posezonowa wyprzedaż, konsument ma prawo taki towar reklamować!

- Obniżenie ceny może nastąpić z różnych powodów - mówi Longina Lewandowska-Borówka, rzecznik prasowy Federacji Konsumentów w Warszawie. - Do celów promocyjnych wykorzystuje się tzw. posezonowe obniżki cen, które tak naprawdę rozpoczynają się, kiedy sezon na dane towary jest jeszcze w pełni. Konsumenci mogą wtedy okazyjnie kupić atrakcyjne rzeczy, a dotyczy to w szczególności sezonowej odzieży. Sprzedawcy decydują się na ogłoszenie wyprzedaży, kiedy zmieniają profil działalności albo likwidują sklep. Jednak taka informacja nie zawsze musi być zgodna z prawdą.

Poza sezonową obniżką cen, powodem przeceny może być również to, że towar nie jest pełnowartościowy, ma usterki i  jest wadliwy. Konsument, decydując się na kupno towaru przecenionego, powinien otrzymać pełną informację o towarze. W placówkach handlowych przy towarach oferowanych do sprzedaży po przecenie, obok przekreślonej dotychczasowej ceny i wyrazu " przecena" albo wyrazu "obniżka ceny", powinna być podana cena obniżona, jej okres obowiązywania, a także przyczyna dokonanej przeceny.

- Jeśli przeceniony towar jest produktem pełnowartościowym, sprzedawca nie może w żaden sposób ograniczać naszych praw do reklamowania wad, jeżeli ujawnią się w czasie późniejszego użytkowania - wyjaśnia rzecznik.



Pamiętaj!
* sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności, jeśli kupujący wiedział o niezgodności z umową (o wadzie) w chwili zawarcia umowy sprzedaży,
*zachowaj paragon, gdyż wielu sprzedawców uzależnia przyjęcie reklamacji (każdego towaru, nie tylko przecenionego) od okazania paragonu.