NFZ napomina. Odwołaj wizytę i daj szansę innym na konsultację lekarską

Niemal 71 tysięcy wizyt przepadło w ub. roku w regionie świętokrzyskim. W I kwartale tego roku nie odbyło się już 21 tysięcy zaplanowanych badań lub konsultacji. Najwięcej wizyt przepadło z zakresu ortopedii i traumatologii narządu ruchu.

Pomóc może centralna e-rejestracja.

- Odwołanie wizyty u specjalisty nic nie kosztuje. Nasz mały gest naprawdę może zrobić dużą różnicę. Dla innego pacjenta oznacza szybszą pomoc, mniej stresu i krótsze oczekiwanie na leczenie. Pusty gabinet to stracony czas i pieniądze - podkreśla Marta Pietrasiak dyrektor Świętokrzyskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ w Kielcach.

Z czego rezygnują pacjenci w regionie?

W 2025 roku w województwie przepadło niemal 71 tysięcy wizyt. W I kwartale tego roku już 21 tysięcy wizyt nie zostało odwołanych. Najwięcej, bo ponad 20 tys. wizyt, przepadło w ub. roku z zakresu ortopedii i traumatologii narządu ruchu. Na wizytę do kardiologa nie przyszło ponad 8 tysięcy pacjentów a do neurologa niemal 7 tysięcy. Z kolei na badanie rezonansem magnetycznym nie stawiło się 1550 chorych.

SMS przypomni o wizycie

W ub. roku Narodowy Fundusz Zdrowia wysłał w całym kraju 25 milionów SMSów z przypomnieniem o wizycie do specjalisty, badaniu czy hospitalizacji.

- Dla przykładu 24 października takich smsów zostało wysłanych ponad 163 tysiące. Średnio każdego dnia wysyłamy ponad 120 tysięcy wiadomości. Usługa jest realizowana dla pacjentów z całej Polski - informuje świętokrzyski NFZ. - Przypomnienie dotyczy wizyt pierwszorazowych z kilkudziesięciu świadczeń m.in.: kardiologii, ortopedii, operacji jaskry, endoprotezoplastyki, gastroskopii, kolonoskopii, tomografii komputerowej czy rezonansu magnetycznego.

Pacjent otrzymuje SMS na cztery dni przed umówioną wizytą, czy badaniem. Aby otrzymać SMS-a z NFZ, wystarczy, że pacjent podczas rejestracji poda poprawnie swój numer telefonu komórkowego.

Centralna e-rejestracja

Skalę nieodwołanych wizyt ma zmniejszyć centralna e-rejestracja, która umożliwia zapisywania się i odwoływanie przez Internet terminu na badania i wizyty u specjalisty. Dzięki jednemu ogólnopolskiemu systemowi, pacjenci mogą w prosty i szybki sposób sprawdzić dostępne terminy i wybrać placówkę - bez konieczności dzwonienia lub odwiedzania kliku miejsc.

E-rejestracja pozwala na:

- wygodne zapisy online,

- lepszą dostępność informacji o wolnych terminach,

- skrócenie kolejek i ograniczenie liczby nieodwołanych wizyt,

- skorzystanie z poczekalni, w przypadku braku wolnych terminów. To ułatwienie, które będzie "pilnowało kolejki" i automatycznie, w momencie pojawienia się wolnego terminu, zawiadomi pacjenta o możliwości skorzystania z wizyty.

Jak się zapisać?

- przez Internetowe Konto Pacjenta,

- przez aplikację na telefon moje IKP,

- bezpośrednio w placówce przez telefon lub osobiście – a placówka robi to przez centralną e-rejestrację w imieniu pacjenta.

Pacjent w IKP i mojeIKP może:

- zapisać się na wizytę pierwszorazową do kardiologa z e-skierowaniem,

- zapisać się na badanie profilaktyczne - mammografię i cytologię,

- zmienić wizytę pierwszorazową oraz wizytę badania profilaktycznego,

- odwołać wizytę pierwszorazową, kolejną oraz wizytę badania profilaktycznego.

- Pacjent otrzyma również przypomnienie w formie wiadomości SMS na 7 dni i 1 dzień przed wizytą, która umożliwia w odpowiedzi odwołanie wizyt jeśli zajdzie taka konieczność - dodają służby NFZ. - Jeśli Pacjent odwoła wizytę kolejną (kontynuującą leczenie) będzie mógł umówić się na nią tylko w placówce medycznej.

Przez kanał IKP i mojeIKP można umówić się tylko na pierwszorazową wizytę do specjalisty. Dzięki temu pacjenci mogą w prosty sposób zarządzać swoimi wizytami, bez konieczności kontaktu telefonicznego lub osobistego z placówką medyczną. To nie koniec zmian.

Na razie w ramach centralnej e-rejestracji pacjenci mogą zapisywać się do kardiologa, na mammografię i test HPV HR. Od sierpnia e-rejestracja obejmie kolejnych 8 świadczeń, czyli pierwszą wizytę: u angiologa lub chirurga naczyniowego, lekarza chorób zakaźnych, endokrynologa, lekarza chorób wątroby,  lekarza chorób układu odpornościowego, nefrologa, neonatologa, lekarza chorób płuc. Docelowo obejmie wszystkie konsultacje u specjalistów.