Długie oczekiwanie na SOR w Starachowicach

Pacjenci starachowickiego szpitala skarżą się na długie oczekiwanie w Szpitalnym Oddziale Ratunkowym. - Czy tam zawsze trzeba odczekać godziny, bo inaczej człowiek nie wiedziałbym, że był u lekarza? - pytają rozgoryczeni pacjenci.

W ostatnim czasie odebraliśmy kilka telefonów i zgłoszeń od zniecierpliwionych oczekiwaniem na SOR pacjentów. 

- Rozumiem, że potrzeba czasu na wykonanie badania, potem oczekiwanie na wyniki, ale nie rozumiem kompletnie sytuacji, gdy pacjent czeka w poczekalni, a nikt z personelu się nim nie zainteresuje, jakby dla zasady musiał odsiedzieć swoje. Przecież gdyby na bieżąco obsługiwali tych ludzi, nikt by im głowy nie suszył i nie domagał się przyjęcia - mówi kobieta, która ze starszą osobą oczekiwała od godziny 19.00 do północy, zanim w końcu lekarz zdecydował się przyjąć pacjentkę na oddział. - Przecież nikt tam dla przyjemności nie przychodzi. Widać były powody, skoro wizyta w SOR skończyła się hospitalizacją.

- Po godz. 11.00 byłam już z mamą na SOR. Wieczorem została przyjęta na oddział. Siedzenie ze starszą osobą na krześle, gdzie nogi puchną i krzyż szwankuje naprawdę nie należy do przyjemności. Zrozumiałabym, gdyby była pełna poczekalnia osób. A tak jeszcze dwóch innych pacjentów, którzy tak samo jak my wypatrywali kogoś z obsługi, kto się raczy zająć problemem. A jak już upomnisz się o swoje, to jest traktowany jak wróg pierwszej kategorii. Trzeba mieć zdrowie, żeby chorować - mówi córka pacjentki pytając, czy maksymalny czas oczekiwania na SOR to nie są cztery godziny?

Zasady przyjęć

Jak informują służby szpitala, Szpitalny Oddział Ratunkowy udziela pomocy pacjentowi wyłącznie w stanach nagłego zagrożenia życia i zdrowia!

- Hospitalizacja w Szpitalnym Oddziale Ratunkowym rozpoczyna się w momencie rejestracji pacjenta w systemie i od tego momentu jest w toku - wyjaśnia Małgorzata Kałuża z PZOZ w Starachowicach. - Pacjent bezpośrednio po przybyciu przechodzi procedurę segregacji medycznej w oparciu o tzw. system TRIAGE, polegający na ocenie stopnia zagrożenia życia. Na tej podstawie następuje kwalifikacja do jednej z 5 kategorii oczekiwania na badanie lekarskie (tabela poniżej).

Kolor czerwony oznacza przypadek nagły, który nie może czekać i powinien być przyjęty niezwłocznie. Niebieski kolor jest przypisany pacjentowi, który jest przyjmowany ambulatoryjnie i może to trwać nawet do 360 minut a zatem sześć godzin.

- Informacje na temat kategorii (priorytetów triage`owych) i przypisanych im czasów oczekiwania są umieszczone w widocznych miejscach w poczekalni dla pacjentów - dodaje M. Kałuża. - O czasie oczekiwania na badanie przez lekarza decyduje wyłącznie stan pacjenta i charakter stanu nagłego. Pacjenci, którzy są w stanie bezpośredniego zagrożenia życia (priorytet 1) w ogóle nie czekają na badanie - są oceniani natychmiast i równocześnie wdrażane są medyczne czynności ratunkowe. Z kolej pacjenci ambulatoryjni (priorytet 5) mogą czekać na zbadanie przez lekarza przez okres sięgający nawet do 6 godzin. W razie potrzeby dokonywana jest powtórna ocena segregacyjna i zmiana kategorii.

Powyższa organizacja przyjęć pacjentów jest zgodna z wytycznymi Ministra Zdrowia oraz Konsultanta Krajowego w dziedzinie medycyny ratunkowej.

Kiedy na SOR?

Na Szpitalny Oddział Ratunkowy powinny się zgłaszać tylko i wyłącznie osoby wymagające udzielenia pomocy medycznej w sytuacji stanu nagłego zagrożenia zdrowia lub życia np.:

- po wypadku, urazie (np. złamanie, zranienie),

- z masywnym krwawieniem z przewodu pokarmowego,

- z nagłym bólem brzucha, ostrym zatruciem pokarmowym,

- z nagłymi zaburzeniami widzenia, słuchu, czucia, mowy,

- z nagłym silnym bólem głowy,

- z nagłą utratą przytomności lub zaburzeniami świadomości, itp.

Kiedy NIE powinniśmy zgłaszać się na SOR?

- jeśli stan zdrowia nie pogorszył się drastycznie i nagle,

- taki stan trwa od kilku dni,

- chcesz uzyskać poradę lekarską, receptę lub zwolnienie lekarskie,

- chcesz zmienić opatrunek, zdjąć szwy itp.,

- jesteś przeziębiony,

- chcesz usunąć kleszcza, itp.

W takich przypadkach należy kierować się do najbliższego lekarza POZ lub do Nocnej i Świątecznej Opieki Zdrowotnej