Czego oczekują pacjenci starachowickiego szpitala?

Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej w Starachowicach przeprowadził wśród pacjentów anonimową ankietę dotyczącą opinii na temat funkcjonowania starachowickiej lecznicy. Co zmieniliby pacjenci, co im się nie podoba?

Badanie ankietowe przeprowadzono na dwunastu oddziałach szpitalnych oraz w Zakładzie Opiekuńczo-Leczniczym w I pół. 2022 r. W badaniu wzięło udział 341 respondentów. Najwięcej ankiet uzyskano z oddziałów: kardiologicznego, chirurgii urazowo-ortopedycznej, chorób wewnętrznych II i o profilu gastrologicznym oraz chorób wewnętrznych I i o profilu nefrologicznym. Pytania ankietowe dotyczyły jakości usług świadczonych na oddziałach, tj. oceny przyjęcia, zachowania personelu, przebiegu hospitalizacji, jakości żywienia, wyposażenia i czystości, udzielania informacji o stanie zdrowia i sposobie leczenia. Ankietowani mieli również możliwość podzielenia się swoimi uwagami na temat funkcjonowania poszczególnych oddziałów, sugerowali zmiany.

O ile badania ankietowe wyszły bardzo pomyślnie dla kadry szpitalnej, gdzie wysoko ocenione zostały: stosunek personelu do pacjentów, szybkość załatwiania formalności, czystość sal, wyposażenie, żywienie - o tyle wysokich not nie odzwierciedlają w 100 procentach pozostawione przez pacjentów komentarze. A czytamy w nich (niektóre fragmenty):

Oddział Chirurgii Ogólnej (Co by Pan/Pani zmienił(a) w szpitalu?)

- mniej łóżek w sali, dostęp do darmowej telewizji, możliwość wyjścia przed szpital na skwerek,

- firanki w oknach, większe posiłki, darmowa TV

- smak posiłków, rolety w oknach

Oddział Wewnętrzny I

- więcej pielęgniarek na dyżurach

Oddział Chorób Zakaźnych

- zwiększenie personelu

- jedzenie

- TV pobiera pieniądze a nie działa

Oddział Kardiologiczny

- brakuje klimatyzacji

- nie ma telewizorów

- jest za mało opiekunek i pielęgniarek, mówią, że bolą ich kręgosłupy i krzyż

- brak świetlicy

- więcej czasu dla pacjenta

- brak miejsca na ubrania wierzchnie

Oddział Medycyny Paliatywnej

- brak dostępu do Wi-Fi

- za mała liczba personelu

Oddział Neurologiczny

- izba przyjęć zbyt wolna

- długi czas oczekiwania na SOR-ze, brak uprzejmości ze strony personelu

- żywienie

Oddział Pediatryczny

- wyżywienie

- w łazienkach powinny znajdować się półeczki na kosmetyki, szczoteczkę do zębów i wieszak na ręcznik

- jeśli stan zdrowia na to pozwala, powinny być dopuszczone spacery na świeżym powietrzu

-  jedzenie jest po prostu niesmaczne

- posiłki - długi czas oczekiwania na śniadanie, obiady zimne, niedogotowane ziemniaki

- kuchnia źle dobiera posiłki dla dzieci, ciągle to samo jedzenie

- droga TV

Oddział Położniczo-Ginekologiczny (część położnicza)

- wielkość posiłków,

- udogodnienia pod prysznicem tj. półeczka na kosmetyki albo zasłonka, niewygodnie jest brać prysznic po porodzie gdy nie można powiesić słuchawki, odłożyć kosmetyków

- więcej warzyw i owoców na śniadanie i kolacje

- mniej biurokracjiAnkiecie poddano także pacjentów poradni specjalistycznych starachowickiego PZOZ. Wypełniono 182 ankiety. Badania przeprowadzono w piętnastu poradniach. Najwięcej ankiet wypełnili pacjenci z poradni: endokrynologicznej, otolaryngologicznej, preluksacyjnej i rehabilitacyjnej. Pytano m.in. o stosunek personelu do pacjenta podczas rejestracji, uprzejmość i życzliwość rejestratorki, czas oczekiwania na wejście do gabinetu, uprzejmość i życzliwość lekarza i pielęgniarek, warunki panujące w gabinetach itp.

Wynik tej ankiety był również bardzo dobry. Oto niektóre z cytatów pacjentów (Co by Pan/Pani zmienił (a)?):

Poradnia Chirurgii Onkologicznej

- klimatyzacja latem

Por. Chirurgii Urazowo-Ortopedycznej

- czas oczekiwania

- mniej biurokracji

Por. Kardiologiczna

- termin wizyt u lekarza, długi termin oczekiwania

- trochę ciasno