Z Medykiem się nie połączysz?

W dobie koronawirusa wizyta u lekarza pierwszego kontaktu graniczy z cudem. Pozostaje teleporada i kontakt telefoniczny. Tylko co zrobić, gdy wskazany numer nie odpowiada? - pyta nasz Czytelnik.

Problem, który został zgłoszony już nie po raz pierwszy dotyczy przychodni "Medyk" przy Powiatowym Zakładzie Opieki Zdrowotnej w Starachowicach. Jak informuje nasz Czytelnik, pacjent tej przychodni, po raz kolejny ma problem z dodzwonieniem się i jego zdaniem ta sytuacja trwa już kolejny miesiąc. 

 - Miałem wyznaczony termin szczepienia, ale w tym czasie otrzymałem wezwanie do sanatorium. Chciałem przełożyć szczepienie, ale tam nie sposób się dodzwonić. Próbowałem wielokrotnie na numer 41 273-93-93 - nie udało się. Potem dzwoniłem do do PZOZ na nr 459-599-996, po 25 minutach oczekiwania na połączenie,w końcu zostałem rozłączony. To jest nie do przebicia.

Sprawdziliśmy. Pod pierwszym numerem zgłasza się automat informujący, że administratorem naszych danych jest PZOZ i że rozmowa jest nagrywana, po czym następuje sygnał i rozłączenie. Podobna sytuacja dotyczy drugiego numeru. Automat prosi o wybranie nr 3 jeśli chcemy dodzwonić się do Medyka. Jest sygnał, przerywany melodią i można czekać na linii bez końca... 

12 kwietnia inny Czytelnik próbował w ciągu dwóch godzin dodzwonić się do Medyka  51 razy! 

Tymczasem służby PZOZ tłumaczą...

- Według informacji udzielonych przez specjalistę od urządzeń telefonicznych wynika że numery 41 273-93-93 oraz 459-599-996 działają poprawnie, centrala telefoniczna DGT również działa poprawnie. W ciągu doby na oba numery rejestrujemy ponad 2.600 połączeń. Przy tak dużej liczbie połączeń, chwilowo oba numery mogą być zajęte - informuje Katarzyna Ofman, rzecznik prasowy Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach.

***

Prosty wniosek, jaki wynika z wypowiedzi pani rzecznik. Należy pilnie uruchomić dodatkowe numery telefonów! Kontakt z lekarzem, pielęgniarką nie może być fikcją. Składki na NFZ nie zostały zawieszone, w przeciwieństwie do działalności medycznej. Należy się nam godna opieka. Po prostu.