Chamskie zachowanie małolatów w autobusie w Starachowicach - Jak zareagowała ZEC Komunikacja i Urząd Miejski?

Na chamskie zachowania grupy małolatów w autobusie komunikacji miejskiej skarży się Czytelnik. Co w takiej sytuacji może kierowca? Jak powinien się zachować, by zapewnić bezpieczeństwo pozostałym pasażerom?

Jak relacjonuje nasz Czytelnik, podróżował z wnukami linią nr 7 nad Lubiankę w Starachowicach.

- Byłem świadkiem chamskiego zachowania grupy małolatów, którzy rozsiedli się w tym autobusie, hałasowali używając wulgarnych słów. Na uwagi pasażerów nie reagowali - opisuje wkurzony mieszkaniec pytają, dlaczego kierowca mając możliwość zatrzymania autobusu i wezwania policji tego nie robi? - Przecież tu chodzi też o bezpieczeństwo pasażerów. Sytuacja powtórzyła się w drodze powrotnej a małolaty dodatkowo były jeszcze pod wpływem alkoholu.

Co na to ZEC Komunikacja i Urząd Miejski? Czy mają na taką okoliczność opracowane jakieś procedury? - pyta dodając, że wspomniany kursy linii nr 7 odbywał się 2 lipca z ul. Leśnej o godz. 15.33 oraz powrót o godz. 19.09 z Lubianki.

Marcin Pocheć, prezes Zakład Energetyki Cieplnej - Komunikacja Miejska w  Starachowicach, dziękuje za zgłoszenie sytuacji, która miała miejsce w autobusie.

- Pragniemy wyrazić ubolewanie z powodu niekomfortowych i nieakceptowalnych zachowań, których był Pan świadkiem wraz z innymi pasażerami. Zdecydowanie potępiamy wszelkie przejawy agresji słownej, wulgarnego zachowania oraz zakłócania porządku publicznego, szczególnie w środkach komunikacji miejskiej - dodaje M. Pocheć odnosząc się do kwestii uprawnień, jakie przysługują kierowcy autobusów. - Kierowcy są uprawnieni do wezwania odpowiednich służb - w tym policji - w sytuacjach zagrożenia bezpieczeństwa pasażerów lub gdy dochodzi do poważnych naruszeń porządku. W przypadku grupy osób zachowujących się agresywnie lub będących pod wpływem alkoholu, kierowca ma prawo zatrzymać pojazd w bezpiecznym miejscu i poinformować służby. 

Każda taka sytuacja jest oceniana indywidualnie - kierowca musi wziąć pod uwagę nie tylko zachowanie danej grupy, ale też bezpieczeństwo pozostałych pasażerów, w tym dzieci i seniorów, przy podejmowaniu decyzji o interwencji.

- Z zapisu monitoringu w autobusie wynika, że oba kursy miały bardzo duże obłożenie. Pasażerowie zajęli również miejsca stojące na przednim pomoście - mówi prezes ZEC - Komunikacja miejska. - Kierowca nie mógł widzieć całej przestrzeni pasażerskiej oraz nie mógł słyszeć wszelkich rozmów. Monitoring rejestruje wyłącznie obraz bez nagrywania dźwięku.

W związku z Pana zgłoszeniem zostało wszczęte wewnętrzne postępowanie wyjaśniające. Zostaną również przypomniane kierowcom obowiązujące procedury w zakresie reagowania na sytuacje zagrożenia lub zakłócania porządku w pojazdach - dodaje, że ZEC Komunikacja i Urząd Miejski wspólnie podejmują działania mające na celu zwiększenie bezpieczeństwa w transporcie publicznym - m.in. poprzez współpracę z Policją oraz monitoring wybranych linii w godzinach podwyższonego ryzyka.

W przypadku powtórzenia się podobnych sytuacji zachęcamy do niezwłocznego poinformowania kierowcy lub zgłoszenia incydentu pod numer alarmowy 112 - sugeruje Marcin Pocheć.