Rejestracja bez odzewu

– Czy i jak działa telefoniczna rejestracja do poradni specjalistycznych w Powiatowym Zakładzie Opieki Zdrowotnej w Starachowicach? – pyta nasza Czytelniczka, która nie może się dodzwonić z prośbą o informację.

Z pozoru prozaiczny problem, ale znacząco utrudniający życie pacjentów zgłosiła nasza Czytelniczka. Jak mówi chciała uzyskać telefonicznie informację ze szpitalnej rejestracji. Niestety wielokrotne próby okazują się bezskuteczne…

  • Jednego dnia dzwoniłam 18 razy. Następnego kilkanaście razy w godz. 14.00 -15.00 czyli przed zamknięciem rejestracji. To był piątek. Nie jestem w stanie uwierzyć, że aż tyle osób czekało przed okienkiem i rejestratorka nie była w stanie podnieść słuchawki. Cały czas zajęte. Próbowałam przed południem i po południu. W końcu dodzwoniłam do portierni, tam dostałam numer telefonu do gabinetu lekarskiego, ale nie uzyskałam pożądanej informacji. Bo skierowano mnie do rejestracji. A chodzi tylko o datę i godzinę wizyty lekarskiej, bo po prostu zapomniałam na kiedy wyznaczono mi termin. Zastanawiam się, jak działa ta rejestracja? Komu służy, skoro pacjent nie może skorzystać? Mało tego, w internecie jest dezinformacja – napisane jest, że rejestracja działa do godziny 15.00, tymczasem od portiera dowiedziałam się, że do godz. 18.00. To jak w rzeczywistości? – pyta nasz Czytelniczka.
– Jestem po rozmowie z kierownikiem rejestracji – mówi Grzegorz Kaleta, dyrektor szpitala. To rzeczywiście jest problem. Dla mnie osobiście pacjent przy okienku powinien mieć pierwszeństwo przed dzwoniącym pacjentem, dlatego może się zdarzyć, że telefon jest zajęty. Rejestrację telefoniczną obsługuje dwie osoby. Będę zmierzał do tego, by wprowadzić system, który będzie informował, który pacjent jest w kolejce oczekujących, by nie było wątpliwości, że nikt nie odbiera. Będę próbował wprowadzić system słuchawka – mikrofon, by rejestratorka miała wolne ręce podczas odbierania telefonu, to znacznie przyspieszy jej pracę. Rejestracja telefoniczna jest czynna do godz. 15.00. Pacjenci obsługiwani są przy okienkach rejestracyjnych w godzinach: pon., śr., czw. 7.30 – 18.00, wt., pt. 17.30 – 15.00. W centralnej rejestracji nie rejestrujemy do poradni: ginekologicznej, gruźlicy i chorób płuc, hepatologicznej, medycyny pracy – tu rejestracja jest bezpośrednio w każdej z tych poradni.

 

Dodaj komentarz

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Poprzedni artykuł30 lat na lokalnym rynku
Następny artykułAleksander Bekier

Wiadomości

Wypalają trawy w najlepsze. Głupia tradycja wróciła jak bumerang

Niektórych mieszkańców powiatu starachowickiego nawet wirus nie jest w stanie przestraszyć. Mimo licznych apeli, jakie kierowane są co roku, nie brakuje tych, którym niebezpieczne...

Ośmiu pacjentów z koronawirusem w starachowickim szpitalu

W szpitalu zakaźnym w Starachowicach  przebywa obecnie 40 pacjentów: 32 oczekuje na wynik (czyli jest w trakcie diagnozowania), a 8 osób z potwierdzonym zakażeniem...

Od ołtarza do wokandy

Jaki odsetek par, które zawierają związek małżeński decyduje się na rozstanie? Czy dużo małżeństw w naszych gminach się rozpada? Z jakiego powodu? Dzięki informacjom z...

Kolejowe kursy ograniczone

W związku z ogłoszonym na terytorium Polski stanem epidemii oraz zaostrzeniem rządowych rozwiązań mających na celu zapobieganie, przeciwdziałanie i zwalczanie rozprzestrzeniania się choroby COVID-19...

Jesteś objęty kwarantanną i potrzebujesz pomocy? Dzwoń

Jeżeli w związku z rozprzestrzenianiem się Covid-19 jesteś objęty kwarantanną i potrzebujesz pomocy, takie wsparcie otrzymasz z wielu miejsc - informuje Komenda Powiatowa Policji...

Prawie 100 tysięcy osób na opiece

Ponad 93 tys. wniosków w sprawie zasiłku opiekuńczego w kraju wpłynęło do ZUS. Już 93184 wniosków złożono w sprawie zasiłku opiekuńczego. Zakład Ubezpieczeń Społecznych przypomina,...

Starachowicka Rada Miejska jednomyślna. 200 tys. złotych dla jedynego w województwie szpitala zakaźnego

To już pewne. W trakcie piątkowej (27 marca) sesji Rady Miejskiej w Starachowicach, przedstawiciele lokalnego samorządu, jednogłośnie zgodzili się przekazać z budżetu miasta 200...

Z OSTATNIEJ CHWILI: resort zdrowia o nowych przypadkach koronawirusa

Ministerstwo Zdrowia poinformowało w piątek (27 marca) o wykryciu 45 nowych przypadków koronawirusa w Polsce. Mamy 45 nowych przypadków zakażenia koronawirusem,...

Kolejna fala nabiera na sile. Podpalacze znów dali o sobie znać [ZDJĘCIA]

Takiego scenariusza można się było spodziewać. W miniony czwartek (26 marca) Komenda Powiatowa Państwowej Straży Pożarnej w Starachowicach odnotowała kolejne zdarzenia, związane z wypalaniem...

Ruszyli za nim w drogę. Będzie musiał tłumaczyć się przed sądem?

W spore kłopoty wpakował się mieszkaniec gminy Wąchock. 55-latek, jak gdyby nigdy nic, wsiadł za kierownicę nie zważając na bezpieczeństwo zarówno swoje, a także...

Firma już oszacowała straty. Czy policji uda się zatrzymać złodzieja?

Świętokrzyscy stróże prawa poszukują sprawcy kradzieży. Do zdarzenia, jak poinformował zespół prasowy Komendy Wojewódzkiej Policji w Kielcach, doszło na terenie gminy Bodzentyn. Wstępne ustalania śledczych...

NIE dla zbiorczej kuchni i łącznika przy gimnazjum

Radni miejscy w Starachowicach zablokowali, przynajmniej częściowo, pomysł prezydenta miasta dotyczący zbiorczego żywienia dzieci w przedszkolach. Póki co nie będzie też rozbudowy budynku byłego...

PILNE: dramat na terenie gminy Pawłów. Jest ofiara śmiertelna [ZDJĘCIA]

Tragiczny początek piątku (27 marca). Jak poinformował st.kpt. Konrad Dąbrowski, oficer prasowy Komendy Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej w Starachowicach, kilka minut przed godz. 9,...

Najnowsze dane w sprawie zakażeń koronawirusem. Wśród pacjentów mieszkaniec powiatu starachowickiego

O trzy, nowe przypadki wzrosła w województwie świętokrzyskim liczba zachorowań na COVID-19. Jak poinformowała Ewa Łukomska, rzecznik prasowy wojewody świętokrzyskiego, w gronie zarażonych znajdują się:...

15 mln zł dla naszych szpitali

Zarząd Województwa Świętokrzyskiego przeznacza kolejne pieniądze na walkę z epidemią koronawirusa. 15 milionów złotych trafi do szpitali powiatowych m.in. w Starachowicach, Skarżysku-Kam. i Końskich....

Najnowsze komentarze

Galerie

Najbardziej popularne

Wiadomości

W związku z ogłoszonym na terytorium Polski stanem epidemii oraz zaostrzeniem rządowych rozwiązań mających na celu zapobieganie, przeciwdziałanie i zwalczanie rozprzestrzeniania się choroby COVID-19...

Ostatnio dodane

Najnowsze komentarze